1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site ou d’une application, qui permet de le reconnaître lors de vos visites suivantes. Certains sont indispensables au fonctionnement du service, d’autres servent à mesurer l’audience ou à améliorer nos contenus.

La présente politique couvre le site vitrine shaarp.ai et l’application Shaarp (app.shaarp.ai). Elle complète notre Politique de Confidentialité.

2. Gestion de votre consentement

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement (CMP), CookieChimp, qui affiche un bandeau lors de votre première visite sur shaarp.ai. Ce bandeau vous permet d’accepter ou de refuser, catégorie par catégorie, les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter.

Aucun traceur soumis à consentement n’est déposé ni activé tant que vous n’avez pas exprimé votre choix : les balises correspondantes ne se déclenchent qu’après recueil de votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en pied de page du site, qui rouvre le panneau de préférences. Votre choix est conservé pour une durée maximale de six (6) mois, à l’issue de laquelle le consentement vous est à nouveau demandé.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies : cela peut toutefois altérer le fonctionnement de certaines parties du service.

3. Traceurs exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la CNIL, les traceurs suivants sont strictement nécessaires à la fourniture du service et ne requièrent pas votre consentement :

| Traceur | Finalité | Durée de conservation | |---|---|---| | Cookies d’authentification (Clerk) | Maintien de votre session, sécurisation de l’accès à votre compte, prévention de la fraude | Durée de la session ; jusqu’à 7 jours pour la reconnaissance de l’appareil | | Cookie d’équilibrage de charge et de sécurité (Cloudflare) | Répartition du trafic, protection contre les attaques | Jusqu’à 30 minutes après la dernière requête | | Enregistrement de vos préférences de consentement (CookieChimp) | Mémorisation de vos choix afin de ne pas vous les redemander | 6 mois | | Préférences d’affichage (langue, thème clair/sombre) | Confort d’utilisation | 12 mois |

4. Traceurs soumis à votre consentement préalable

| Catégorie | Outil | Finalité | Durée de conservation | |---|---|---|---| | Mesure d’audience | Google Analytics 4, déployé via Google Tag Manager | Statistiques de fréquentation du site vitrine, pages consultées, sources de trafic | Cookies : 13 mois maximum · Données d’audience : 14 mois maximum | | Analyse comportementale | Microsoft Clarity | Analyse de l’ergonomie du site vitrine : parcours de navigation, zones de clic, enregistrement de sessions de navigation à des fins d’amélioration de l’expérience | Cookies : 12 mois | | Analyse d’usage produit | PostHog (hébergement Union Européenne) | Compréhension de l’usage des fonctionnalités de l’application, détection et correction des anomalies | Cookies : 12 mois · Données : 12 mois | | Publicité et mesure de campagnes | Meta (Facebook) Pixel | Mesure de la performance de nos campagnes publicitaires et de leurs retombées | Cookies : 3 mois | | Support utilisateur | Intercom | Messagerie d’assistance intégrée à l’application, historique de vos échanges avec notre support | Cookies : 9 mois · Session : 7 jours |

Nous ne pratiquons aucune revente de données à des tiers ou à des régies publicitaires. Les traceurs publicitaires servent exclusivement à mesurer la performance de nos propres campagnes.

5. Localisation et transferts

Les données d’analyse d’usage produit (PostHog) sont hébergées dans l’Union Européenne et transitent par un domaine de premier niveau appartenant à Shaarp. Les données de mesure d’audience (Google), d’analyse comportementale (Microsoft), de mesure publicitaire (Meta) et de support (Intercom) sont encadrées par les accords de sous-traitance de ces prestataires, la décision d’adéquation EU-US Data Privacy Framework et, le cas échéant, les Clauses Contractuelles Types.

6. Contact

Pour toute question relative aux cookies et traceurs : [email protected]. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Dernière mise à jour : 19/08/2026